Vyvolávací systém, ktorý v apríli zaviedli na oddelení dokladov OR PZ v Humennom, občanom nevyhovuje.
HUMENNÉ. Privítali by, keby na lístku zo systému našli aj informáciu o čase, kedy sa asi dostanú na rad. Je na ňom len ich poradie. Ak niekam odbehnú a po návrate je na displeji vyššie číslo, dnu sa nedostanú. Nevybavia ich ani vtedy, ak sa počas ich čakania skončí pracovná doba.
Vybavovacia tortúra
"Minulú stredu sme si o druhej vyzdvihli poradový lístok. Boli sme 20. v poradí. Po viac ako hodine sme si odskočili vybaviť inú záležitosť. Po pol štvrtej sme sa vrátili, naše číslo už preskočili. Vybrali sme si ďalší lístok a čakali. O pol šiestej skončila pracovná doba. Nikto nás neupozornil, že nás možno nestihnú vybaviť", hovoria nespokojní manželia z Humenného. Tortúru si museli zopakovať v piatok ráno.
Systém nie je jasnovidec
Podľa vedúcej oddelenia Anny Chalčákovej sa na lístkoch nedá uvádzať čas, kedy sa stránky dostanú na rad: "Dĺžka vybavovania sa totiž nedá predpokladať. Rôzni sa podľa typu dokladu. Niekto je vo vnútri 20 minút, iný päť." Denne vybavia asi 150 občanov. Uprednostnia len matky s deťmi a zdravotne postihnutých.
Nedá sa vypnúť
Vedúca tvrdí, že systém pred ukončením pracovnej doby nemôžu ani vypnúť, aby už nevydával lístky: "Je riadený centrálne. Preto nemôžeme ani povedať, či ľudí do konca pracovnej doby stihneme vybaviť. Nedá sa to predpokladať."
Prínos alebo nie?
Riaditeľ OR PZ V Humennom Jozef Seman si myslí, že jeho zavedením zaviedli do čakania poriadok: "Nikto sa nepredbieha, nie je možný protekcionalizmus. Občania cez sklo sledujú pracovníčky." Ľuďom vyšli v ústrety aj tým, že v čakárni zaviedli predaj kolkov. Predtým po ne chodili na poštu. To, že systém vydáva len poradové číslo a nemôže zadefinovať čas vybavenia sa technicky nedá zmeniť: "Pracovníčky nemôžu pred koncom pracovnej doby nikoho poslať domov. Ani upozorniť, že ich nestihnú nedá sa odhadnúť dĺžka vybavenia tých pred nimi."
Jediné riešenie - trpezlivosť?
Systém funguje aj v iných mestách na východe. Vyžaduje si viac disciplíny zo strany ľudí. Dlhé čakanie by zmenilo len viac pracovníčok. Na tie nie sú v tabuľkách polície miesta. Odporúča občanom len trpezlivosť. Na oddelení nepredpokladajú, že sa systém bude inovovať.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy zo Zemplína nájdete na Korzári Zemplín.
