Motívom bolo vyjsť v ústrety klientom a ušetriť na poštovnom. Podľa riaditeľky úradu Tatiany Raničovej mesačne ušetria tisíce eur. Ľudia si esemeskovanie pochvaľujú.
MICHALOVCE. Raničová uviedla, že nápad prišiel po tom, ako štát celoplošne priškrtil úradom na Slovensku prísun peňazí, aby ich nútil šetriť. Novinku vymyslel vedúci oddelenia posudkových činností na úrade Slavomír Danko.
Inšpirovali ich policajti
"Inšpirovala ma skúsenosť z polície, kde zasielajú klientovi sms, ak má hotové doklady. Vychádzal som z toho, že na úrade práce máme obrovské náklady na poštovné, lebo všetky listové zásielky musia byť doporučené, čo je drahé. SMS je podstatne lacnejšia," hovorí Danko.
Úrad túto službu zaviedol vlani v auguste po tom, ako do počítačového systému inštaloval SMS bránu. Raničová vysvetlila, že ju môže využívať každý klient, ale na poskytnutie mobilného čísla a posielanie SMS musí dať súhlas. Následne väčšina komunikácie s úradom prebieha cez SMS. Ten klientom esemeskuje, ak je potrebné doplniť niečo v žiadosti, priniesť podklady a podobne. Cez mobil im príde aj výzva, že už majú hotové rozhodnutie. To musia prevziať osobne proti podpisu.
Ušetria tisíce na poštovnom
Raničová potvrdzuje, že náklady na poštovné úradu poriadne klesli. Kým jedna doporučená zásielka stojí od 1,3 do 1,5 eura, sms len 7 centov. Pri stovke úradných listov je to teda namiesto 130 eur len sedem: "Takých zásielok sme posielali stovky mesačne, takže efekt je veľký."
Kým službu spúšťali, úsporu aj sledovali: "Len na sociálnom odbore sme mesačne ušetrili asi 2 000 eur, teraz, keď sa to rozbehlo naplno, to bude viac."
Výhodou služby je aj pružnosť. Kým list odíde a cez poštu príde k adresátovi, prejdú 3 až 4 dni: "Teraz klientovi príde SMS a ak môže, do hodiny má vec vybavenú. Ľudia si to pochvaľujú."
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy zo Zemplína nájdete na Korzári Zemplín.
